Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi công khai cách ak7x thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được quản lý theo chính sách này —…

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cậpKiểm soát cookie
ak7x Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách vận hành hàng ngày. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể chúng tôi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ đều truyền qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hay đăng nhập trên điện thoại, thông tin không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thường — luôn được mã hóa trước khi rời thiết bị.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie không ảnh hưởng đến giao dịch nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập trang.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp luật yêu cầu giữ hồ sơ giao dịch. Sau đó hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không còn liên kết đến cá nhân cụ thể.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ ak7x có thể xem thông tin ví điện tử đầy đủ của bạn — hệ thống che một phần số tài khoản.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa toàn bộ dữ liệu khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.
Thay đổi chính sách Khi chính sách quyền riêng tư cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn luôn tìm được phiên bản mới nhất tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên hệ về quyền riêng tư

Bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản — bạn cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc email liên kết để chúng tôi đối chiếu.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp qua cuộc trò chuyện.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký. Đội ngũ phản hồi và xác nhận tiếp nhận để bạn theo dõi trạng thái xử lý.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại, tìm bài viết "quyền riêng tư" để xem hướng dẫn từng bước gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Bài viết có sẵn bằng tiếng Việt, cập nhật khi chính sách thay đổi.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ak7x

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn đối với thông tin đã cung cấp, và quy trình liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, mở chat hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực pháp luật cho phép.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email với tiêu đề "yêu cầu xem dữ liệu", kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu về email liên kết với tài khoản của bạn.

Có — gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau xác minh, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ tài chính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tắt cookie không ảnh hưởng giao dịch nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên mới.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Số tài khoản ví hiển thị dạng che một phần trong hệ thống nội bộ — nhân viên không thể xem đầy đủ.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới luôn có sẵn tại trang chính sách quyền riêng tư này — ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian pháp luật yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết đến cá nhân.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán. Hệ thống phân quyền theo vai trò nên không ai xem được toàn bộ hồ sơ mà không có lý do nghiệp vụ.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp cho phép truy cập.